Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia 6 sierpnia 2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://upgradezone.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Arkadiusza Wójcika, adres: Głogoczów 875, 32-444 Głogoczów, w ramach działalności nieewidencjonowanej zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców (dalej: Sprzedawca).
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • e-mail: kontakt@upgradezone.pl
    • telefon: +48 786 806 637
    • adres korespondencyjny i adres do zwrotów: Głogoczów 875, 32-444 Głogoczów
  3. Sprzedawca prowadzi działalność nieewidencjonowaną i nie podlega wpisowi do CEIDG. Nie zwalnia to Sprzedawcy z obowiązków wobec konsumentów wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego — Sprzedawca stosuje je w pełnym zakresie.
  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  5. Definicje stosowane w Regulaminie:
    • Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie;
    • Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego);
    • Towar Katalogowy — naklejka z gotowym wzorem wybranym przez Klienta spośród wzorów prezentowanych w ofercie Sklepu;
    • Towar Personalizowany — naklejka wykonana na podstawie materiałów graficznych lub indywidualnych wytycznych dostarczonych przez Klienta (opcja „CUSTOM”);
    • Umowa — umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
  7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  8. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://upgradezone.pl/polityka-prywatnosci/
  9. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień.
  10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

II. CHARAKTER PRODUKTÓW I SPECYFIKACJA

  1. Sklep oferuje dwie kategorie produktów: Towary Katalogowe oraz Towary Personalizowane (opcja „CUSTOM”).
  2. Towary Katalogowe mogą być oferowane zarówno z dostępnych zapasów Sprzedawcy, jak i wykonywane po złożeniu zamówienia. Informacja o dostępności danego towaru prezentowana jest na karcie produktu. Towary Personalizowane są każdorazowo wykonywane po złożeniu zamówienia, pod konkretny model urządzenia wybrany przez Klienta.
  3. Materiały wykorzystywane do produkcji: folia polimerowa, druk solwentowy, laminat ochronny, cięcie ploterowe.
  4. Ze względu na różnice w kalibracji monitorów oraz konwersję przestrzeni barw RGB → CMYK, kolory produktu mogą nieznacznie różnić się od kolorów prezentowanych na ekranie urządzenia Klienta. Jest to normalna właściwość technologii druku, o której Sprzedawca informuje przed zawarciem Umowy.
  5. Naklejki oferowane w Sklepie są produktem dekoracyjno-ochronnym i nie są produktem oryginalnym producenta konsoli ani nie są przez niego autoryzowane. Wszystkie użyte nazwy modeli urządzeń stanowią znaki towarowe ich właścicieli i użyte zostały wyłącznie w celu wskazania kompatybilności.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Informacje o towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Zamówienie składa się poprzez dodanie towaru do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę” lub równoważnymi.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, a w przypadku Towarów Personalizowanych — dodatkowo potwierdzenie zapoznania się z informacją o braku prawa odstąpienia od umowy (Rozdział VI pkt 10).
  5. Zamówienie można złożyć jako Klient zarejestrowany lub bez zakładania konta.
  6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży w formie elektronicznej.
  7. Informacja o dostępności towaru prezentowana jest na karcie produktu. W przypadku stwierdzenia braku dostępności towaru po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i — według wyboru Klienta — realizuje zamówienie w wydłużonym terminie uzgodnionym z Klientem albo zwraca całość wpłaconej kwoty.

IV. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki ceny. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
  2. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia i doliczany jest do ceny towarów.
  3. Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
  4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli towar oferowany jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
  5. Dostępne formy płatności: szybkie przelewy elektroniczne oraz płatność mobilna BLIK.
  6. Rozliczenia transakcji e-przelewem oraz płatności mobilnych przeprowadzane są za pośrednictwem systemu HotPay, obsługiwanego przez:
    • ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Andrychowie (34-120), ul. 27 Stycznia 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000655383, NIP 5512627897, REGON 366165170, działającą w charakterze krajowej instytucji płatniczej (licencja nr MIP10/2018) nadzorowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego;
    • HotPay B2B spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Andrychowie (34-120), ul. 27 Stycznia 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000873149, NIP 5512647167, REGON 387677754, działającą w charakterze krajowej instytucji płatniczej (licencja nr MIP99/2021) nadzorowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.

V. DOSTAWA

  1. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki, a w razie potrzeby druk, laminowanie i docięcie) wynosi:
    • dla Towarów Katalogowych dostępnych w zapasie Sprzedawcy — 2 dni robocze od zaksięgowania płatności;
    • dla Towarów Katalogowych wykonywanych po złożeniu zamówienia oraz dla Towarów Personalizowanych — od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatorów logistycznych InPost oraz DPD, zgodnie z cennikiem prezentowanym w koszyku.
  3. Maksymalny termin dostarczenia towaru Klientowi wynosi 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (najdłuższy z czasów realizacji wskazanych w pkt 1, powiększony o czas przewozu operatora logistycznego).
  4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie, Konsument może wyznaczyć mu dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Konsument może odstąpić od Umowy.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika.
  6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpoznanie.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 6 i 7.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna bieg od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres kontakt@upgradezone.pl,
    • pisemnie na adres: Głogoczów 875, 32-444 Głogoczów.
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów przewyższających najtańszą opcję.
  7. Konsument zwraca towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W szczególności naklejenie naklejki na urządzenie wykracza poza czynności konieczne do stwierdzenia jej cech.
  10. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towarów Personalizowanych (opcja „CUSTOM”), tj. towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta i służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Informacja o braku prawa odstąpienia prezentowana jest na karcie produktu oraz wymaga odrębnego potwierdzenia przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
  11. Wyłączenie, o którym mowa w pkt 10, nie dotyczy Towarów Katalogowych. W przypadku zakupu gotowego wzoru z oferty Sklepu Konsumentowi przysługuje pełne prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w pkt 1–9.

VII. TOWARY PERSONALIZOWANE („CUSTOM”) I PRAWA AUTORSKIE

  1. W przypadku wyboru opcji „CUSTOM” Klient przesyła Sprzedawcy własne materiały graficzne przeznaczone do realizacji nadruku.
  2. Wymagania techniczne przesyłanych plików:
    • rozdzielczość minimum 300 dpi w skali 1:1;
    • formaty PNG, PDF, TIFF lub AI;
    • przestrzeń barw CMYK;
    • spad 2 mm z każdej strony;
    • maksymalny rozmiar pliku 25 MB.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość nadruku wynikającą z niespełnienia powyższych wymagań przez materiały dostarczone przez Klienta, o ile uprzedził Klienta o możliwych skutkach.
  4. Klient oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe lub licencje uprawniające do wykorzystania przesłanych materiałów w celu realizacji zamówienia, oraz udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji w zakresie niezbędnym do wykonania nadruku.
  5. Sprzedawca nie prowadzi uprzedniej weryfikacji praw do przesyłanych materiałów. W przypadku skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń osób trzecich związanych z materiałami dostarczonymi przez Klienta, Klient zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy uzasadnionych kosztów poniesionych z tego tytułu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli przesłane materiały budzą uzasadnione wątpliwości co do legalności lub zawierają treści bezprawne, wulgarne, dyskryminacyjne albo naruszające dobra osobiste osób trzecich. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całość wpłaconej kwoty.
  7. Przed przystąpieniem do druku Sprzedawca może przesłać Klientowi wizualizację projektu do akceptacji. Akceptacja wizualizacji przez Klienta oznacza zatwierdzenie układu, kadrowania i treści projektu.

VIII. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Domniemywa się, że niezgodność towaru z Umową, która ujawniła się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, istniała w chwili jego dostarczenia.
  3. W przypadku niezgodności towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową,
    • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta,
    • niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
    • niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy lub wymiany,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika jasno, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność towaru z Umową jest nieistotna.
  6. Koszty naprawy, wymiany oraz odesłania towaru w ramach procedury reklamacyjnej ponosi Sprzedawca.
  7. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@upgradezone.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz — o ile to możliwe — dokumentację fotograficzną. Podanie tych informacji ma na celu usprawnienie rozpatrzenia reklamacji i nie stanowi warunku jej rozpoznania.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  9. Za niezgodność towaru z Umową nie uznaje się uszkodzeń powstałych po dostarczeniu towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wynikających z montażu naklejki niezgodnego z instrukcją udostępnioną pod adresem https://upgradezone.pl/montaz-naklejek/, a także z użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  10. Nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z właściwości technologii druku, o których mowa w Rozdziale II pkt 4, mieszczą się w granicach dopuszczalnej tolerancji i nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z Umową. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadku, gdy odstępstwo kolorystyczne wykracza poza normalną tolerancję druku lub gdy towar nie posiada cech, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił.
  11. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

IX. KONTO KLIENTA I OPINIE

  1. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony.
  2. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@upgradezone.pl. Usunięcie konta nie wpływa na realizację złożonych wcześniej zamówień.
  3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do konta.
  4. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o towarach. Opinie mogą zamieszczać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu danego towaru w Sklepie.
  5. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany towar, poprzez powiązanie opinii z kontem Klienta i historią zamówień. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia osobom trzecim.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo usunięcia opinii zawierającej treści bezprawne, wulgarne, reklamowe lub niedotyczące towaru.

X. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Arkadiusz Wójcik, Głogoczów 875, 32-444 Głogoczów, e-mail: kontakt@upgradezone.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje o zakresie, podstawach prawnych i okresie przetwarzania danych, a także o prawach przysługujących Klientowi, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://upgradezone.pl/polityka-prywatnosci/

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. Klient może w każdej chwili przerwać procedurę składania zamówienia.
  3. Sprzedawca nie udziela na sprzedawane towary odrębnej gwarancji. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z Umową, określonych w Rozdziale VIII.
  4. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  5. Sprzedawca nie wymaga od Klienta złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
    • stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • mediację prowadzoną przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • organizacje społeczne zajmujące się ochroną konsumentów, np. Federację Konsumentów.
    • Bezpłatne informacje i pomoc dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
  7. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu realizacji zamówień, zmiany dostępnych form płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy. O zmianie Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu.
  8. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Klientów.
  9. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe według przepisów ogólnych.
  10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 sierpnia 2026 r.
formularz-odstapienia-od-umowyPobierz
Koszyk